Opšti uslovi poslovanja

Na osnovu člana 11. stav 6. Zakona o unutrašnjoj trgovini (sl.novine FBiH broj 40/10), i Statuta društva Studio Moderna d.o.o. Sarajevo, direktor društva donosi:

OPĆE USLOVE POSLOVANJA

I Opće odredbe

Član 1.
Općim uslovima poslovanja uređuju se odnosi između Studio Moderna d.o.o. (u daljem tekstu: trgovac) te pravnih i fizičkih lica (u daljem tekstu: Kupac) sa kojim Trgovac posluje u okviru svoje registrovane djelatnosti.

Član 2.
Odredbe Općih uslova su sastavni dio ugovora. Smatra se da Kupac prihvata Opće uslove poslovanja u trenutku zaključivanja ugovora, odnosno zaključivanjem kupovine (potvrdom naloga). Ukoliko se pojedni uslovi u Ugovoru o uslovima i načinu prodaje zaključenim s Kupcem razlikuju od Općih uslova poslovanja, važeći je Ugovor o uslovima i načinu prodaje. Ako je Trgovac sa Kupcem u dužem poslovnom odnosu, ovi uslovi se primjenjuju, čak i ako njihovo važenje nije posebno istaknuto. Opći uslovi poslovanja važe za sve dodatne poslove neophodne Trgovcu za ispunjavanje obaveze prema Kupcu. Opći uslovi poslovanja važe za sve naloge, čak i one koji nisu posebno dogovoreni u pismenoj formi.

II Forma ugovora

Član 3.
Kad je Kupac fizičko lice, ugovor se ne zaključuje u pismenoj formi, niti se za njegovo zaključenje propisuje posebna forma. Kad je Kupac pravno lice, ili kada je u pitanju kupovina uz obročno plaćanje, ugovor se zaključuje u pismenoj formi.

III Cijena i način plaćanja

Član 4.
Cijene robe utvrđuje Trgovac u skladu sa Pravilnikom o načinu utvrđivanja cijena i jedinstvena je za sve kupce. Izuzetno, kad je kupac pravno lice, ugovorne strane mogu svojim ugovorom utvrditi drugačiju cijenu, u smislu odobrenja rabata ili povoljnijih uslova plaćanja kod prodaje veće količine robe. Pojedinačna cijena je vidno istaknuta u skladu sa Zakonom po važećem cjenovniku na dan prodaje.

Član 5
Kupac fizičko lice, dužan je platiti robu u trenutku preuzimanja robe od Trgovca, odnosno prilikom dostave od strane prevoznika u uslovima 'plaćanje pouzećem'.

Član 6.
Plaćanje se vrši isključivo u konvertibilnim markama (KM). U slučaju kada je Kupac pravno lice, plaćanje se vrši preko žiro računa, gotovinom, ili na drugi način određen ugovorom stranaka, u roku do 60 dana od dana prodaje robe Kupcu. Prodavac se obavezuje Kupcu izdati račun/fakturu, bez obzira da li je fizičko ili pravno lice. Rok za plaćanje počinje teći sa danom izdavanja fakture.

Član 7.
Plaćanje se vrši na jedan od slijedećih načina:

• gotovinsko
• bezgotovnisko - žiralno
• kartično (banka)
• odgođeno (preko kartica banaka)
• odgođeno (za zaposlenike ugovornih firmi prema spisku)
• online plaćanje (PikPay)

U cijenu robe uračunat je PDV.
U cijenu robe nisu uračunati troškovi poštarine.

Član 8
Kupac u zakašnjenju plaćanja je dužan nadoknaditi Trgovcu sve troškove nastale zbog Kupčevog zakašnjenja, kao i pripadajuću zakonsku kamatu od 12%. U slučaju da Kupac pravno lice na dan uplate ima otvorenih stavki van valute Prodavac će zatvarati račune po starosti.

IV Bonifikacije i prigodne prodaje

Član 9.
Trgovac daje bonifikacije stalno ili periodično, u zavisnosti od vrste prigode i to:

• popusti: akcijske ponude
• praznične ponude
• gratis roba
• članovi Cluba 5*

povodom državnih i vjerskih praznika, jubileja i akcija i u drugim sličnim prigodama, Trgovac organizuje prigodne prodaje.

V Prodaja i preuzimanje robe

Član 9.
Prodaja robe se vrši u sjedištu i poslovnim jedinicama Trgovca u trenutku plaćanja, kad je Kupac fizičko lice. U uslovima 'prodaje pouzećem“, putem interneta ili telefonske prodaje, prodaja robe se vrši prilikom preuzimanja, odnosno uručenja. Kada je Kupac pravno lice prodaja robe se vrši na način predviđen ugovorom stranaka ukoliko isti postoji. U suprotnom se primjenjuju uslovi iz Općih uslova poslovanja. Trgovac je izvršio obavezu prodaje robe Kupcu kada mu robu uruči. Za kupljenu robu Prodavac će kupcu izdati račun - otpremnicu. Kupac je dužan na računu – otpremnici potvrditi primitak robe.

VI Rok isporuke

Član 10.
U uslovima teleprodaje ili prodaje putem interneta rok isporuke iznosi 7 - 10 dana od dana potvrde narudžbe, ukoliko je proizvod trenutno na stanju u skladištu Trgovca. Ukoliko proizvoda trenutno nema na stanju, taj rok se produžuje za najviše........ dana. Rok isporuke počinje teći od dana prijema narudžbe Kupca.

VII Odgovornost za nedostatke

Član 11.
Kupac je dužan u trenutku predaje odnosno preuzimanja pregledati robu. Preuzimanjem robe Kupac potvrđuje da je roba bez materijalnih nedostataka. Ako je roba isporučena na adresu Kupca/pravnog lica, kupac je dužan prebrojati broj paketa, koleta, paleta i buntova i uporediti sa stanjem na prevoznici. U slučaju neslaganja ili u slučaju vidljivih vanjskih oštećenja isporučene pošiljke, Kupac je dužan napraviti zapisnik o nedostacima isporuke, isti dati isporučiocu na potpis te dostaviti Trgovcu. Trgovac odgovara i za pravne nedostatke prodane robe i dužan je štititi Kupca od prava i zahtjeva trećih lica kojima bi njegovo pravo bilo isključeno ili suženo. Do predaje robe Kupcu rizik slučajne propasti ili oštećenja stvari snosi Trgovac, a s predajom robe rizik prelazi na Kupca. U slučaju nedostataka na proizvodu, Trgovac se obavezuje na zahtjev i po izboru Kupca:

• zamjeniti proizvod sa nedostatkom drugim istovjetnim novim ispravnim proizvodom,
• vratiti plaćeni iznos i nadoknaditi stvarne razumne dokumentovane troškove vraćanja proizvoda sa nedostatkom ili
• ukloniti nedostatak na proizvodu o svom trošku.

Reklamacije proizvoda se priznaju samo uz predočeni račun kao jedini dokaz kupovine.
Slipovi kartica i slične potvrde ne mogu zamijeniti račun.
U slučaju reklamacije proizvoda zbog nedostataka ili skrivenih mana, proizvod (kupljen putem telefona, Internet stranica ili kataloga) se šalje na adresu reklamacijskog odjela i servisnog centra: STUDIO MODERNA d.o.o. Rajlovačka bb, 71000 Sarajevo, kontakt telefon: 033 721 018.
Kupac ne može odustati od proizvoda u koliko je proizvod izrađen pa mjerama kupaca, po nestandardnim dimenzijama koje je kupac odabrao.

VIII Povrat proizvoda

Član 12.
U koliko sa naručenim proizvodom iz bilo kojeg razloga kupac nije zadovoljan, u roku od 15 dana (za povrat madraca reklamacijski rok je 30 dana) ima pravo na povrat proizvoda, uz povrat novca. Članovi Cluba 5* imaju 30 dana reklamacijskog perioda na sve proizvode. Proizvodi pri povratu moraju biti potpuno neoštećeni i u nepromijenjenoj količini. U slučaju povrata proizvoda kupac je dužan uz proizvod koji vraća dati svoje lične podatke i kratko objašnjenje zbog čega vraća proizvod.

IX Garancije

Član 13.
Za proizvode koje isporuči Trgovac, a podliježu garanciji, vrijede garancijski uslovi koji su priloženi svakom pojedinom proizvodu.

X Ugovori sa kupcima/pravnim licima

Član 14.
Prilikom potpisivanja ugovora, Kupac predaje Trgovcu sljedeću dokumentaciju:

• Izvod iz sudskog registra ili Rješenje o osnivanju sa svim izmenama i dopunama
• Uvjerenje o PDV registraciji (ID firme ukoliko Kupac nije PDV obveznik)

Svaka obavijest koju ugovorne strane upućuju jedna drugoj biti će poslane pismom ili faksom i isto tako potvrđene.

Član 15.
U slučaju da jedna od Ugovornih strana promijeni sjedište, dužna je da o tome obavijesti drugu Ugovornu stranu, u roku od 8 dana od dana promjene adrese sjedišta. Ukoliko to ne učini, sve isporuke će se smatrati uredno izvršenim ukoliko budu isporučene na posljednju poznatu adresu sjedišta Ugovorne strane.

Član 16.
Ukoliko Kupac ne podmiri dugovanja u dogovorenom roku, Trgovac će ga kontuinirano obavještavati i to:

• pismenom Obavijesti
• pismenom Opomenom
• pismenom Opomenom pred blokadu isporuke robe
• pismenom Opomenom pred preduzimanje pravnog postupka

Ukoliko Kupac ne ispuni obavezu plaćanja ni nakon pismene Opomene pred preduzimanje pravnog postupka, isti je saglasan da Ugovor o uslovima i načinu prodaje ima snagu završne isprave temeljem koje će se, u slučaju nepodmirenja obaveze, naplata tj. izvršenje moći provesti u izvršnom postupku.

XI Raskid ugovora zbog neispunjavanja

Član 17.
Kada Kupac, koji je fizičko lice ne izvrši svoju obavezu, Prodavac ima pravo:

• zahtjevati ispunjenje obaveze
• raskinuti ugovor

U slučaju raskida ugovora, Kupac je obavezan vratiti primljenu robu.
Kada Kupac, koji je pravno lice, ne izvrši svoju obavezu Prodavac ima pravo:

• zahtjevati ispunjenje obaveze,
• odrediti naknadni rok za ispunjenje obaveze ili
• raskinuti ugovor.

Prodavac ima pravo raskinuti ugovor sa Kupcom kada Kupac ne izvrši svoju ugovorenu obavezu u predviđenom roku, ili prije isteka roka za ispunjenje obaveze ako je očito da Kupac neće ispuniti svoju obavezu iz ugovora.

XII Raskid ili izmjena ugovora zbog promijenjenih okolnosti

Član18.
Ako nakon sklapanja ugovora nastupe okolnosti koje otežavaju ispunjenje obaveze jedne strane, ili ako se zbog njih ne može ostvariti svrha ugovora, a u jednom i u drugom slučaju u toj mjeri da je očito da ugovor više ne odgovara očekivanjima ugovornih strana i da bi po općem mišljenju bilo nepravično održati ga na snazi takav kakav je, strana kojoj je otežano ispunjenje obaveze, odnosno strana koja zbog promijenjenih okolnosti ne može ostvariti svrhu ugovora može zahtjevati da se ugovor raskine.

Član 19.
Raskid ugovora ne može se zahtijevati ako je strana koja se poziva na promijenjene okolnosti bila dužna u vrijeme sklapanja ugovora uzeti u obzir te okolnosti ili ih je mogla izbjeći ili savladati. Strana koja zahtjeva raskid ugovora ne može se pozivati na promijenjene okolnosti koje su nastupile nakon isteka roka određenog za ispunjenje njezine obaveze.

Član 20.
Ugovor se neće raskinuti ako druga strana ponudi ili pristane da se odgovarajući uslovi ugovora pravično izmijene.

XIII Nemogućnosti ispunjenja

Član 21.
Kada je ispunjenje ugovorne obaveze jedne strane postalo nemoguće zbog događaja za koji nije odgovorna ni jedna ni druga strana, gasi se obaveza druge strane. Ako je druga strana nešto ispunila od svoje obaveze, može zahtijevati vraćanje po pravilima o vraćanju stečenog bez osnova.  Druga strana može raskinuti ugovor ako djelimično ispunjenje ne odgovara njezinim potrebama.

Član 22.
Kad je ispunjenje obaveze jedne strane postalo nemoguće zbog događaja za koji odgovara druga strana, njena se obaveza gasi, a ona zadržava svoje potraživanje prema drugoj strani, s tim što se smanjuje za onoliko koliko je mogla imati koristi od oslobođenja od vlastite odgovornosti. Osim toga, ona je dužna ustupiti drugoj strani sva prava koja bi imala prema trećim osobama u vezi sa predmetom svoje obaveze čije je ispunjenje postalo nemoguće.

XIV Završne odredbe

Član 23.
Sva pitanja koja nisu regulisana Općim uslovima poslovanja se reguliraju ugovorom stranaka i zakonom koji regulira predmetna pitanja.

Član 24.
Opći uslovi poslovanja će se objaviti na način dostupan Kupcu u sjedištu i poslovnim jedinicama Trgovca.

Član 25.
U slučaju spora u vezi tumačenja, primjene, pravdanja, trajanja, pravovaljanosti ili posljedica Općih uslova poslovanja ugovorne strane će pokušati spor riješiti sporazumnim putem. U suprotnom, nadležan je Općinski sud u Sarajevu.
Opći uslovi poslovanja stupaju na snagu i primjenjuje se danom donošenja.